SIHUCA nace en 2020 en Colombia, como un proyecto creativo independiente que mezcla diseño, ilustración y producto. No surge como una marca pensada desde una oficina de mercadeo, sino desde la necesidad de crear cosas diferentes, con identidad propia y con un lenguaje visual que no se sienta genérico.

El nombre SIHUCA proviene de una palabra náhuatl con la connotación de “el pequeño de la familia”

Detrás de SIHUCA no hay producción industrial masiva ni colecciones pensadas para seguir tendencias pasajeras. La marca crece de manera orgánica, probando materiales, formatos y productos, aprendiendo en el proceso y ajustando sobre la marcha. Es un proyecto que evoluciona con el tiempo, con los errores, con la experiencia y con el contacto real con quienes usan los productos.

SIHUCA no pretende ser una marca de lujo ni una marca rápida y desechable. Es una marca honesta, nacida desde el diseño, que apuesta por piezas funcionales, bien hechas y con una propuesta visual clara. Objetos para el día a día que buscan salirse un poco de lo común, sin perder utilidad.

En esencia, SIHUCA es un proyecto creativo que nace en Casanare, se construye desde el diseño y se mueve por una idea simple: que lo que usas todos los días también pueda tener identidad, intención y un poco de carácter.

Preguntas frecuentes

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🚚 Política de Envíos

En SIHUCA trabajamos para que cada pedido llegue en el mejor estado posible y dentro de los tiempos estimados. Nuestro compromiso es ofrecer un proceso de envío claro, confiable y transparente para todos nuestros clientes en Colombia.

Tiempos y proceso de envío

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de despacho y entrega puede variar según el destino y la empresa transportadora. Los tiempos estimados son entre 7 y 15 días dependiendo del pedido y si es personalizado, además pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, logística de la transportadora o situaciones ajenas a SIHUCA.

Responsabilidad en el envío

SIHUCA realiza el envío de los productos debidamente embalados y en óptimas condiciones. En caso de que ocurra algún inconveniente durante el proceso de envío (pérdida del paquete, daño severo atribuible al transporte o error logístico, además claro de mercancía con algún error grave de diseño o confección), nuestro equipo realizará la gestión correspondiente para el reenvío del producto al cliente.

Reenvíos

Si el envío presenta una falla comprobable atribuible al proceso logístico o de creación, SIHUCA gestionará un nuevo envío del producto sin costo adicional para el cliente, siempre y cuando se cuente con la información y evidencia necesaria del inconveniente.

Política de no reembolso por fallas de envío

En los casos en que se realice un reenvío por fallas en el proceso de transporte, no se realizará devolución de dinero. Nuestro compromiso es garantizar que el producto llegue correctamente al cliente mediante un nuevo envío, manteniendo la transparencia y responsabilidad en el proceso.

Información correcta del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto. SIHUCA no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta suministrada al momento de la compra.